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2018年6月14日
生活文化局

“东京生活WEB”增设英语•汉语•韩语版的消费生活咨询事例集!

今天,东京都在消费生活信息网站“东京生活WEB”上增设了英语•汉语•韩语版的消费生活咨询事例集(以下简称“FAQ”),特此告知。
我们预计,今后中长期旅居的外国人和侨居的外国人会不断增加,为了在遇到消费生活纠纷时给大家提供解决问题的方法,本事例集的内容可以派得上用场。

1 东京生活WEB的外语页面

东京生活WEB的外语网页登载了东京都消费生活综合中心的“咨询窗口导航”、消费生活相关网站的“链接集”,这次又追加了FAQ,以图提供更充实的信息。

2 FAQ

针对旅居、侨居东京的外国人容易卷入的消费生活纠纷,我们将事例分为“公寓・中高层单元楼”、“洗涤”、“手机”等项目,一共给出了50个事例。可以用关键词检索,也可以从咨询事例一览中选择事例查询。

咨询事例(摘要)

Q 签了租公寓合同之后又后悔了,能退钱吗?
A 合同签订之后,不能单方解约。因此,也不可能返还全部金额。不过,如果合同上有出租方认可租用方中途解约的条款,将解约前这段时间的房费作为违约金来解约。

Q 我有几件衣服送去快递干洗,送回来时少了一件。希望店家赔偿。
A 是洗衣店丢失衣物,可以要求赔偿。赔偿金并不是你购买时的价格,而是根据发生事故时的价格(时价)算定。

※网页上有更详细的建议。

3 阅览FAQ网页的方法(※参照附件(PDF:931KB)

在东京生活WEB页面上方选择语言,点击各语言首页上的“消費生活咨询 FAQ”标题,即可阅览。使用智能手机的用户,请从菜单页面选择语言。

详情请参考这里。
东京生活WEB

咨询处

生活文化局消费生活部企划调整课

电话:+81-3-5388-3076(只有日语应答)

 

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