2017年06月26日　 生活文化局

防火・防災

救急相談センターの電話がつながらない

20時ごろに子供の急な発熱（40度以上）のため救急相談センターへ電話したが、呼び出しのままで電話に出なかった。何度も掛け直して15分後に出た。

• 電話回線が混雑していても何の音声ガイドもないの？
• 電話に出ないのに何で救急という言葉を使っているの？
• 電話に出なかったらどうすればいいの？救急車呼んでいいの？電話が繋がるまでずっと待たないといけないの？

説明

貴重な御意見ありがとうございます。
緊急時に御迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
現在、混雑による滞留時の音声ガイダンスを検討しています。
また、御自身の症状に応じた質問に答えることで、病気やけがの緊急性の有無、受診の必要性、時期、科目のアドバイスが得られる「東京版救急受診ガイド」も御利用ください。
東京消防庁ホームページ「ネットでガイド　東京版救急受診ガイド」
（東京消防庁）