2017年12月25日　 生活文化局

観光

観光ボランティアの申込みができなかった

10月の広報東京都紙面で「観光ボランティアの募集」を知り、スマホから申込様式をダウンロードして内容を記入し、指示通りに内容確認のため送信したところ、「リンクエラー」が表示されて送れませんでした。15日朝から深夜まで繰り返し送信しようとしましたが、全て「リンクエラー」になり、跳ね返されて、結局16日朝の締切までに送れませんでした。
紙でなくネット申込みのみとしておきながら、不十分な受付システムのため応募できないというのは全く納得できません。

説明

このたびは、東京都観光ボランティアの募集に関して、御不便をお掛けするとともに、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
観光ボランティアの募集に関しては、ウェブサイトからの申込みとしており、システムでは、それぞれのエラーに応じて、エラーメッセージを表示しておりましたが、その理由の記載に不十分な点がありました。
今後は、利用者に分かりやすい御案内の方法について検討して参りますので、何とぞ、御理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。
（産業労働局）

10月2日の販売初日に「しまぽ通貨」が利用できませんでした

当日、神津島にいたので、宿で使える「しまぽ通貨」を利用してみましたが、「しまぽ通貨」のシステム不具合で結局、利用できませんでした。

説明

このたびは、「しまぽ通貨」の御利用に際して御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
確認したところ、一部の携帯電話で購入しづらいという事象が発生しておりましたので、システムの設定を変更し、不具合を解消しました。
次回来島される際に是非御利用いただけますと幸いです。
今後とも、都の観光事業に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。
（産業労働局）