2019年05月30日　 生活文化局

道路・交通・港湾・空港

都営地下鉄駅員について

先日、駅員に、定期券の継続は何日前からできますかと尋ねると、1週間位前からできるんじゃないですかと言われ、他の駅でも尋ねてみると、同じ返答でした。挙げ句の果てに巣鴨駅の窓口で聞いてくださいと言われました。
インターネットで調べたら、14日前からと書いてありました。自分の仕事のことなのに、基本的なことも知らないで仕事しているのですか。

対応

日頃から、都営交通を御利用いただきありがとうございます。
このたびは、定期券の継続発売に関し、明確な回答ができず申し訳ありませんでした。
駅では、定期的に駅業務に関する研修を実施しているところですが、このような御指摘をいただき、改めて業務知識を再確認するよう指導して参ります。
なお、都営地下鉄では、定期券の新規購入・継続購入ともに、使用開始の14日前から発売しておりますが、都営地下鉄と都バス又は都電の連絡定期券の場合は、7日前からの発売となっております。
（交通局）