2019年08月26日　 産業労働局

東京観光情報センターにおける新たな提供サービスの試行について

東京都では、都内5か所に「東京観光情報センター」を設置し、都内及び全国の観光情報を提供しております。このたび、ラグビーワールドカップ2019開催期間にあわせ、9月から新たなサービスを試行することになりましたので、お知らせします。

1　アクセシブル・ツーリズム専用カウンターの設置

東京都では、国内外から多様な旅行者を迎えるに当たり、障害者や高齢者が安心して都内観光を楽しめる、アクセシブル・ツーリズムの充実に向けた取組を推進しています。
このたび、東京観光情報センターバスタ新宿内に、専用カウンターを設置し、以下のサービスを試行的に実施いたします。
※アクセシブル・ツーリズム：障害者や高齢者などの様々なニーズに応えながら誰もが旅を楽しめることを目指す取組

（1） サービス内容

1）提供情報の充実

バリアフリー対応のお薦め観光コースやホテル等の紹介等

2）案内カウンター設備の充実（詳細は別紙参照）

• 筆談ボード、コミュニケーションボード
• コミュニケーション支援アプリ
• 拡大鏡、杖フォルダー
• 背もたれ・肘掛付きチェア

3）車いす・ベビーカーの貸出

• 貸出時間：9時00分～17時00分
• 返却時間：6時30分～22時00分
• 貸出方法：当日窓口で手続き
• 貸出料金：無料

※貸出には身分証明書の提示が必要です。

（2） 試行期間

令和元年9月1日（日曜日）～同年11月30日（土曜日）

（3） 実施場所

東京観光情報センターバスタ新宿

• 設置場所　バスタ新宿3階　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-55
• 営業時間　6時30分～23時00分　年中無休
• 電話番号　03-6274-8192

※別紙（PDF：414KB）参照

2　RoBoHoN（ロボホン）による観光案内

東京観光情報センターでは、東京らしい近未来的な驚きや楽しさの体験を提供することで、新たな東京の魅力を発信することを目的に、モバイル型コミュニケーションロボット「RoBoHoN（以下、ロボホンという。）」を活用した観光案内を試行いたします。
注：「ロボホン」「Robohon」及び「RoBoHoN」ロゴはシャープ株式会社の登録商標です。

（1） サービス内容

• ロボホンによる挨拶や声掛け、都庁舎内の紹介等
• 日本語・英語・中国語・韓国語で対応
• コミュニケーションを円滑にし、コンシェルジュへの問い合わせの促進

（2） 試行期間

令和元年9月1日（日曜日）～同年11月30日（土曜日）

（3） 実施場所

1）東京観光情報センター東京都庁

• 設置場所
  東京都庁第一本庁舎1階北側
  東京都新宿区西新宿2-8-1
• 営業時間
  9時30分～18時30分
  年中無休（年末年始、都庁舎点検日を除く。）

【東京観光情報センター東京都庁】

2）東京観光情報センター多摩

• 設置場所
  エキュート立川3階
  東京都立川市柴崎町3-1-1
• 営業時間
  10時00分～21時30分
  （日曜日・祝日は21時00分まで）年中無休

【東京観光情報センター多摩】

（4） ロボホンとは

二足歩行が可能な小型コミュニケーションロボット。電話やメールなど、スマートフォンとしての基本機能を有し、ダンスや歌なども出来るほか、人工知能（AI）を搭載し、音声認識による対話が可能。

【ロボホン　イメージ】

3　OriHime（オリヒメ）による観光案内

「全国観光PRコーナー」では、各地域の観光関連事業者や特産品等の生産者等が、自らPRすることで、より魅力的な情報発信を行うことを目的として、分身型ロボット「OriHime（以下、オリヒメという。）」を活用した、新たな観光PRを試行します。

（1） サービス内容

全国観光PRコーナーと出展地域をつなぎ、地元の観光協会等にいながらPRを実施。

（2） 試行期間

令和元年10月の1か月間（予定）
1日1～2時間程度

（3） 実施場所

全国観光PRコーナー

• 設置場所
  東京都庁第一本庁舎1階南側
  東京都新宿区西新宿2-8-1
• 営業時間
  9時30分～18時30分
  年中無休（年末年始、都庁舎点検日を除く。）

【全国観光PRコーナー】

（4） オリヒメの概要

遠隔操作が可能な分身ロボット。手振りを含めた多彩な感情表現によるコミュニケーションが可能であり、まさにその場にいるかのような存在感を出すことができる。

（機能的ポイント）

• 遠隔地にいる人の身振り手振りなどをアイコン操作で分身ロボットが再現
• カメラ・マイクを通じて、現地の状況を即座に把握し、遅滞なくコミュニケーションが可能。

 

「2020年に向けた実行プラン」事業
本件は、「2020年に向けた実行プラン」に係る事業です。
「スマート シティ　政策の柱7　世界に開かれた国際・観光都市」

問い合わせ先 産業労働局観光部受入環境課 電話　03-5320-4800