2021年04月27日　 福祉保健局

ワクチン接種予約システムの不具合について

令和3年4月26日午前9時00分から医療従事者等向けの接種予約を開始したホームページの「ワクチン接種予約システム」に関して、次の2点の不具合があることが判明しました。関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1　個人情報の扱いに係る不具合

経緯

• 4月27日午前1時30分頃
  都民から、特殊な解析ツールを用いて、システムに特定の操作を行うと接種予約者の個人情報（氏名・生年月日・職種・接種券番号）が閲覧可能であるため、早急な対応をすべきとの情報提供があった。
• 午前2時00分
  都は、運用事業者に連絡し、一時的にシステムの予約機能を停止した。
• システムには接種予定者27万人の医療関係者の情報が登録されている。個人情報に係るシステム改修が完了するまでシステムは中止し、コールセンターでの予約対応とする。また、システムでコールセンターへの誘導を行っている。
• なお、上記操作を用いたアクセスの有無については、現在、調査中である。

2　予約プログラムの不具合

経緯

• 4月26日午前9時00分
  システムで予約を受け付けていない接種医療機関の接種枠について、コールセンターからは予約が可能な状態となり、35接種医療機関で、1,023人分の予約を受け付けてしまった。
• 午後6時30分
  修正プログラムをシステムへ反映し、当該不具合は解消した。
• 現在、接種医療機関に謝罪し、当該枠に対応可能な場合は、接種を行っていただくよう依頼をしている。なお、接種医療機関が対応できない場合は、予約をキャンセルすることとなる医療従事者に、説明・謝罪予定である。

問い合わせ先 福祉保健局感染症対策部防疫・情報管理課 電話　03-5320-7568