2023年11月24日　 生活文化スポーツ局

旅券課池袋分室　旅券発給窓口における個人情報の不正持出しについて

都が旅券課池袋分室（池袋パスポートセンター）において旅券発給の窓口業務を委託していた民間事業者の従業員が、個人情報が記載された付せん紙1枚を窃取した疑いで書類送検されたとの情報が、本日、警視庁からありました。
この間、捜査当局からの要請により情報管理を行ってまいりましたが、上記の状況を踏まえ、本日発表することといたしました。被害にあわれた皆様及び関係者の皆様に対し、深くお詫び申し上げます。
都は改めて委託先事業者に対し、個人情報の適正な取扱いや業務管理の徹底を求めるとともに、再発防止策とより一層の情報管理を徹底し、都民の皆様の旅券発給業務に対する信頼回復に努めてまいります。

1.概要

警視庁の公表によると、本件は、株式会社エースシステム（令和2年度から4年度までの間、旅券課池袋分室の窓口業務を受託）が雇用し令和2年5月から令和5年3月にかけ業務に従事させていた容疑者（令和5年3月末で退職済み）が、業務中に知りえた個人情報を付せん紙に書き写す等して不正に持ち出したとのことです。
なお、今回持ち出された個人情報の更なる第三者への漏えいは確認されていません。

2.持ち出された個人情報

警察から照会のあった事項につき都において確認したところ、旅券発給申請書、戸籍謄本等に記載された氏名、住所、電話番号等、合わせて1,920名分

3.経緯

• 5月、警視庁からの情報提供をもとに被害届を提出
• 警視庁からの照会事項に対して確認・回答する等、捜査に協力するとともに、再発防止策を検討・実施
• 本日、窃盗の疑いで、警視庁が在宅送致（書類送検）

4.対応

不正持ち出しの対象となった皆様に対し郵送によるご説明と謝罪を行うとともに、お問い合わせの電話窓口を設置します。

パスポートセンター　お問合せ窓口（専用）

電話　03-5388-3700

開設期間（予定）

11月25日（土曜日）～12月24日（日曜日）

開設時間

• 月曜日、火曜日、水曜日　9時00分～19時00分
• 木曜日、金曜日、土曜日、日曜日　9時00分～17時00分

都においてはこの間、事業者に対し改めて個人情報の取扱いについて注意を喚起するなど緊急の対応を行ってまいりましたが、今後更に具体的な取組を強化し、再発防止を徹底してまいります。

問い合わせ先 生活文化スポーツ局都民生活部旅券課 電話　03-5388-3177