2019年03月28日　 青少年・治安対策本部, 福祉保健局, 教育庁

SNS相談を始めます！

スマートフォン等の普及に伴い、若年層を中心にSNSがコミュニケーション手段として活用されています。こうした状況を踏まえ、東京都では、ネット・スマホのトラブル相談や自殺相談、いじめ等の教育相談を、LINEを活用して試行的に実施してきました。
このたび、より分かりやすく、利用しやすい相談窓口を運営するため、3つのLINE相談のアカウントを統合し、下記のとおり、LINE相談を通年実施しますのでお知らせします。

記

1　受付開始日

平成31年4月1日（月曜日）
※受付時間等については、下記をご覧ください。

2　LINEアカウント名

「相談ほっとLINE＠東京」
※ご利用には、どちらかの方法で友だち登録をしてください。

• 下記のQRコードから登録
• LINEの「公式アカウント」から「相談ほっとLINE@東京」で検索して登録

※混雑時や受付時間外など、相談ができない場合には、各種相談窓口を自動応答によりご案内します

3　相談内容

1. ネットやスマホ利用におけるトラブルに関する相談
2. 生きるのがつらいと感じた時の悩み相談
3. 進路やいじめなど、教育に関する悩み相談

ネット・スマホで困ったら…

• 受付時間
  各日15時00分-21時00分（受付は20時30分まで）
  ※日曜日・祝日除く
• 対象者
  都内在住、在勤、在学の青少年及び保護者など

生きるのがつらいと感じたら…

• 受付時間
  各日17時00分-22時00分（受付は21時30分まで）
  ※9月と3月は15時00分から相談受付開始
• 対象者
  都内在住、在勤、在学のいずれかで様々な悩みを抱えている方

中高生限定　教育相談

• 受付時間
  各日17時00分-22時00分（受付は21時30分まで）
• 対象者
  都内の中学校・高等学校に在籍している方

「2020年に向けた実行プラン」事業
本件は、「2020年に向けた実行プラン」に係る事業です。