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報道発表資料  2020年03月25日  主税局

24時間365日、PCやスマホから気軽に都税の問合せを可能に
主税局ホームページでAIチャットボットサービスを開始します

主税局は、「24時間365日税務相談を実施して欲しい」という納税者ニーズの実現のため、ICTを利用したホームページ上でのAIチャットボットサービスを下記のとおり開始します。
AIチャットボットに知りたいことを入力していただくと、入力内容に応じて自動的に回答等が表示され、知りたい情報へのアクセスが容易かつスムーズになります。

※チャットボットとは?
コンピュータを利用して文字入力による会話形式のコミュニケーションを自動的に行うプログラム。人が会話するように、自然な言葉でやり取りができます。

1 利用方法(「画面イメージ」(PDF:587KB)参照)

  1. 主税局ホームページ右下に表示されるアイコンをクリックし、AIチャットボットを起動します。
  2. 入力欄に質問を入力すると、AIがその内容を分析して適切な問い合わせ内容、回答を表示します。

2 特徴

  • 都税についての一般的な質問についてお答えします。
  • AI技術を活用することで、入力された文章(会話)の意味をとらえることができるため、自然な言葉でやり取りできます。
  • 多くの問合せを入力していただくことで、ご利用状況、回答状況を分析し、より的確に回答し、より利用しやすいチャットボットになるよう改善を図ります。

3 運用開始日

令和2年4月1日(水曜日)午前11時00分

ぜひお気軽にお問い合わせください!

本件は、「未来の東京」戦略ビジョンに係る事業です。
「戦略10 スマート東京・TOKYO Data Highway戦略」

問い合わせ先
主税局総務部総務課企画班
電話 03-5388-2918
主税局総務部総務課相談広報班
電話 03-5388-2924

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