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報道発表資料  2020年04月10日  東京都新型コロナウイルス感染症対策本部

東京都緊急事態措置相談体制の充実
LINEを活用した情報提供サービス「東京都緊急事態措置Q&A」及び「聴覚に障害がある方などからのファクス相談」を開始(第183報)

東京都では、新型コロナウイルスの感染の拡大に備える改正特別措置法に定める要請・指示等の措置に対する都民の方や事業者の方の疑問・不安に対応するため、令和2年4月7日(火曜日)から、電話相談窓口(コールセンター)【注】を設置し、都民の皆さまからの相談に対応しています。
このたび、これまでの取組に加えて、LINE株式会社の協力の下、LINEを活用した情報提供サービスを開始します。あわせて、聴覚に障害のある方など電話での相談が難しい方からのファクスによる相談を開始しますので、お知らせします。

【注】東京都緊急事態措置相談センター

  • 電話番号:03-5388-0567
  • 開設時間:9時00分から19時00分まで(土曜日・日曜日・祝日含む毎日)
    ※おかけ間違いにご注意ください。

新型コロナウイルス感染症の予防・検査・医療に関するご相談については、これまでどおり、以下の番号で受け付けます。

  • 電話番号:0570-550571(新型コロナコールセンター)
    ※電話番号のお掛け間違いにより、ご迷惑をお掛けするケースが発生しています。頭の0(ゼロ)を忘れないよう、ご注意ください。お問合せの際は電話番号を再度お確かめの上、おかけくださいますようお願い申し上げます。

1 LINEを活用した情報提供サービス

(1)LINE公式アカウント名

「新型コロナ東京都緊急事態措置相談センター」

(2)概要

東京都緊急事態措置に関する疑問・不安について、都民向け、事業者向けに回答を案内
※24時間、いつでも利用が可能

(3)開始日時

令和2年4月10日(金曜日) 午後6時00分から(24時間対応)

(4)利用手順

  • ご利用の際には、別途、本LINEアカウントの友だち登録が必要となります。
    友だち登録の方法等、詳細は東京都防災ホームページをご覧ください。
    QRコードの画像
    友だち登録
  • 都民向けQ&A、事業者向けQ&Aのいずれかを選択した後、相談内容を一覧から選択

2 聴覚に障害がある方などからのファクス相談

(1)ファクス番号

03-5388-1500

(2)開設日

令和2年4月10日(金曜日) 午後2時00分から
※ファクス相談の詳細は、東京都防災ホームページに掲載しています。

関連情報

東京都防災ホームページ 東京都緊急事態措置相談体制の充実 LINEを活用した情報提供サービス「東京都緊急事態措置Q&A」及び「聴覚に障害がある方などからのファクス相談」を開始(第183報)

問い合わせ先
総務局総合防災部防災管理課
電話 03-5388-2453

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