2020年11月06日　 環境局

個人情報の漏えいについて

東京都が実施する「とちょう電力プラン」に係る契約を締結している出光グリーンパワー株式会社が卒FIT電力買取のために設置しているお客様センターの業務において、個人情報の漏えい事故が発生しましたので、お知らせします。
関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、情報管理を徹底してまいります。

1　事故の概要

出光グリーンパワー株式会社からお客様センター業務を受託している会社（りらいあコミュニケーションズ株式会社）が、4名のお客様にEメールを送信する際、そのうち1名から送信されたEメールの履歴が残ったままであったため、当該1名の個人情報が他の3名へ漏えいした。

（1） 発生日時

令和2年11月3日（火曜日）午前9時48分

（2） 発生場所

とちょう電力プランのお客様センター

（3） 内容

他人の個人情報を含んだEメールの送信

（4） 漏えいした個人情報

被害者の氏名、Eメールアドレス、お客様番号

2　経緯

1. 11月3日午前9時43分、本件に関するEメールを送信
2. 11月3日午前9時48分、Eメール送信先から連絡があり判明

3　事故発生後の対応

被害者に連絡し、謝罪するとともに、被害者以外の送信先に連絡し、Eメールの削除を依頼

4　再発防止に向けた対応

今後、このようなことを起こさないよう、出光グリーンパワー株式会社に対し、厳重に注意するとともに、個人情報を適正に管理し、関係職員に対する教育指導を徹底するよう、指示した。
また、地球環境エネルギー部内において、委託業務に係る個人情報の適切な管理について、改めて注意喚起を行った。

問い合わせ先 環境局地球環境エネルギー部計画課 電話　03-5388-7784