2021年07月28日　 福祉保健局

ワクチン接種予約システムの不具合について

都大規模接種施設予約受付システムについて、予約受付を開始した令和3年7月27日午後2時00分以降、大変つながりにくい状態になりました。また、7月28日午前0時15分には、システムを一旦停止し、メンテナンスを実施しました。午前8時30分より再開しておりますが、関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1　経緯

• 令和3年7月27日　午後2時00分頃
  大学連携会場（青山学院大学・一橋大学・東京都立大学）の予約受付が開始する。
  アクセスが集中したことで、予約システムにつながりにくい状態となった。
• 令和3年7月27日　午後8時15分
  システムへの負荷が増大し、システムの動作が不安定となる。
  エラー事象が頻発するようになる。
• 令和3年7月28日　午前0時15分
  システムを停止し、緊急メンテナンスを実施した。
• 令和3年7月28日　午前8時30分
  システム上の画面及び都大規模接種施設のTwitterで予約を再開した旨を周知した。

2　原因

アクセス集中に伴うシステム負荷の増大により、システムに不具合が生じた。

3　現在の状況

令和3年7月28日　午前8時30分に再開し、現在は通常通り稼働しています。

問い合わせ先 （都大規模接種施設に関すること） 福祉保健局感染症対策部防疫・情報管理課 電話　03-5320-4397 （システムに関すること） デジタルサービス局戦略部戦略課 電話　03-5320-7622