2020年06月12日　 建設局, （公財）東京動物園協会

恩賜上野動物園と葛西臨海水族園の再開園に伴う整理券予約システムによる入場制限について

恩賜上野動物園（園長　福田豊）及び葛西臨海水族園（園長　錦織一臣）は、令和2年6月23日（火曜日）から再開園いたします。再開園にあたり、ご来園時の公共交通機関及び園内の混雑緩和、新型コロナウイルス感染症拡大防止、並びに飼育動物の安全確保のため、当面のあいだ開園時間を短縮するとともに、整理券予約システムを導入して1日の入園者数を制限いたします。
来園をご希望される方はどなたも、事前に整理券を取得していただく必要があります。整理券はご自宅などからインターネットを通じて取得できます。また、インターネットをご利用いただけない方については、電話で整理券を取得することもできます。
来園者の皆様と飼育動物の安全確保の取組みについて、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。

1．再開園日

恩賜上野動物園　令和2年6月23日（火曜日）
葛西臨海水族園　令和2年6月23日（火曜日）

2．開園時間の短縮

恩賜上野動物園　開園時刻10時00分、入園終了時刻15時00分、閉園時刻16時00分
葛西臨海水族園　開園時刻10時00分、入園終了時刻15時00分、閉園時刻16時00分

3．入園者数の制限

恩賜上野動物園　1日につき4,000名まで（整理券予約システムによる先着順）
葛西臨海水族園　1日につき3,000名まで（整理券予約システムによる先着順）

4．恩賜上野動物園における入場門の制限

入場制限にともない、恩賜上野動物園では当面のあいだ、入園は東園の表門からのみといたします。西園の弁天門及び池之端門は退園専用となります。表門以外から入園することはできませんので、ご注意ください。

5．整理券の取得方法

1. インターネットあるいは電話でお申し込みください。スマートフォンやタブレット端末などでお申し込みいただいた場合は、画面に表示されたQRコードがそのまま整理券になります。
2. 整理券の申込みは先着順で受け付けます。毎週火曜日の午前9時00分に、翌週の月曜日から日曜日までの整理券申込受付を開始します（※休園日については入園整理券を発行しません）。受付は令和2年6月16日（火曜日）午前9時00分に開始します。
   • 初回
     6月16日（火曜日）午前9時00分に、6月23日（火曜日）から6月28日（日曜日）までの受付を開始
   • 次回
     6月23日（火曜日）午前9時00分に、6月29日（月曜日）から7月5日（日曜日）までの受付を開始
   ※以降も同様に毎週火曜日の午前9時00分に、翌週の月曜日から日曜日までの受付を開始します。
3. 入園時間は15分間ごとに分かれています。申込時にお選びください。初回は10時00分から10時15分まで、最終回は14時45分から15時00分までです。この時間内にご入園ください。
4. お申し込みできる整理券は入園希望日につき1回のみです。申込者を含めて5名までを1組として一度に申し込めます。

インターネットでのお申込み

スマートフォンやタブレット端末、パソコンなどで整理券申込専用ホームページに接続し、手順に従ってお申し込みください。

• 恩賜上野動物園
  （日本語）（外部サイトへリンク）　（英語）（外部サイトへリンク）
• 葛西臨海水族園
  （日本語）（外部サイトへリンク）　（英語）（外部サイトへリンク）

※整理券は申込人数分発行されます。スマートフォンやタブレット端末などでお申し込みの場合、ご入園の際にはQRコード付き整理券を画面に表示してご提示ください。パソコンでお申し込みの場合には、QRコード付き整理券を印刷してご持参ください。

インターネットでの申込みに関するお問い合わせ

整理券申込専用ホームページの問い合わせフォームからお問い合せください。

恩賜上野動物園・葛西臨海水族園いずれも（日本語）（外部サイトへリンク）　（英語）（外部サイトへリンク）

※申込システムの詳細については、恩賜上野動物園・葛西臨海水族園にお問い合わせいただいてもお答えすることができません。ご了承ください。

電話での申込み

インターネットをご利用いただけない方は専用電話番号におかけください。申込完了後、発行された確認番号をメモに取り、入園当日係員にお伝えください。電話回線混雑回避のため、なるべくインターネットによるお申込みをご利用ください。

• 恩賜上野動物園
  電話　03-5256-6200　9時00分から18時00分まで（期間中無休）
• 葛西臨海水族園
  電話　03-5256-6211　9時00分から18時00分まで（期間中無休）

※この専用電話番号では整理券の申込みのみを受け付けます。整理券の申込み以外についてのご質問にはお答えすることができませんので、ご了承ください。

6．入園方法

入園には整理券とは別に入場券などが必要です。以下の手順に従い、整理券の確認を受けた後、入場券を購入、またはお手持ちの年間パスポートなどを提示のうえ、ご入園ください。

1. 整理券で指定された日時に各園入口手前に設置する整理券確認所で整理券をご提示ください。整理券をお持ちでない方は、入場券販売所及び入口に進むことはできません。
2. 整理券確認の際、ご本人確認を行います。運転免許証やパスポート、学生証など、顔写真付きの身分証を整理券とともにご提示ください。
3. 入場券販売所で入場券をお買い求めになるか、お手持ちの年間パスポートにてご入園ください。

7．休止する施設・イベント・サービスなど

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、一部の展示施設やイベント、サービスを休止します。詳細は公式ホームページをご覧ください。

• 恩賜上野動物園ホームページ（外部サイトへリンク）
• 葛西臨海水族園ホームページ（外部サイトへリンク）

8．注意事項

（1） 整理券について

1. 整理券の譲渡や転売などの行為、また、入園する権利を販売するために同行者を募る営利目的の行為などは固く禁止します。発覚した場合には入園をお断りします。
2. 整理券は入園希望日につき1回のみお申し込みできます。1日につき複数回の申込みが確認された場合、すべての申込みが無効となり、それ以降の申込みをお断りすることがあります。
3. 整理券を紛失された場合は再発行できませんので、ご注意ください。
4. 入園できるのは、お申し込みいただいた代表者及び同行者の方のみです（1組計5名まで）。
5. 来園できなくなった方の日程変更やキャンセル枠の再募集などはおこないません。
6. 年間パスポート・各種入場券をお持ちの方や入園料無料対象の方も整理券が必要です。

（2） 恩賜上野動物園におけるジャイアントパンダの観覧について

混雑回避のため、恩賜上野動物園においてはすべての来園者の方に、ジャイアントパンダを入園後最初にご観覧いただきます。係員の誘導に従って、立ち止まらず移動しながらご観覧ください。
なお、撮影及び複数回の観覧はできません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

（3） ご来園にあたって

1. 新型コロナウイルス感染症の状況をふまえ、恩賜上野動物園では「新しい動物園の楽しみ方」、葛西臨海水族園では「新しい水族園の楽しみ方」を定めました。ご来園にあたってはこれらのルールを守ってくださいますようお願い申し上げます。
2. ジャイアントパンダを含む飼育生物は、健康管理のためご覧になれないことがあります。
3. 恩賜上野動物園では14時00分以降、一部の動物を寝室に収容するためご覧になれないことがあります。
4. 入園時及び園内では係員の誘導・指示に従ってご観覧ください。他の来園者の迷惑になる行為はご遠慮ください。
5. 入園者数の制限に伴い、団体の受入れを当面のあいだ中止します。

（4） その他

※園内の利用状況などにより、今後、運営方法を変更する場合があります。その場合は、改めて東京ズーネットサイトなどでお知らせいたします。

※多言語版の報道発表はこちらをご覧ください。（English／中文／한국어）

問い合わせ先 （公財）東京動物園協会 恩賜上野動物園 電話　03-3828-5171（代表）17時00分まで 恩賜上野動物園教育普及課 電話　03-3822-5811 葛西臨海水族園 電話　03-3869-5152（代表）17時00分まで 葛西臨海水族園教育普及係 電話　03-3869-0284 建設局公園緑地部公園課 電話　03-5320-5325