018サポート申請サイトにおいて申請等が完了しない事象について

東京都では、都内に在住する18歳以下の子供に対し、1人当たり月額5,000円を支給する018サポート事業を行っています。
昨日から、一部のユーザーにおいて、018サポートの申請サイトで画像のアップロードができない事象が発生しており、申請等を行うことができない状況となっています。
当該事象の原因は現在調査中ですが、018サポートの申請サイトのシステムが稼働する株式会社セールスフォース・ジャパンのクラウドプラットフォームに起因した事象であることを確認しています。
なお、親子のマイナンバーカードをスマートフォンにかざす方法での申請については、現在も行うことが可能です。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。