再配達の理由

Q3　Q2で「ほとんど毎回」「半分以上」「あまり利用しない、ほとんど利用しない」を選んだ方にお聞きします。
再配達となった理由をいくつでも選んでください。

MA（n＝471）

調査結果の概要

Q2で「ほとんど毎回」「半分以上」「あまり利用しない、ほとんど利用しない」と答えた方471人に、再配達となった理由を聞いたところ、「いつ荷物が届くか知らなかった、わからなかった」（63.3％）が6割を超え最も高く、以下、「配達日時が指定できなかった」（48.2％）、「配達日時を知っていたが、指定した時間帯に帰宅が間に合わなかった」（18.7％）などと続いている。

その他の主な意見

• 宅配ボックスの空きがなかった、宅配ボックスに荷物のサイズが合わなかった
• 荷物が指定時間に届かなかった