東京アプリ生活応援事業を令和8年2月2日から令和9年4月1日まで実施　事業開始直後は混雑が見込まれるため、つながりやすい時期をお知らせします

最終検証の結果を踏まえ、アクセスの混雑カレンダーを公開

東京都公式アプリ（東京アプリ）は、デジタルの力で、都民一人ひとりがスマホ一つで行政とつながり、より便利になったと実感していただくことを目指す東京都の公式アプリです。
令和7年12月に、本人確認機能等の導入に向けた都民参加型の最終検証を実施しました。多くの都民の皆様にご協力いただき、誠にありがとうございました。
このたび、最終検証の結果を踏まえ、東京アプリの普及促進と都民生活の応援のために、東京アプリを活用し、マイナンバーカードによる本人確認を行った方に迅速かつ効率的に東京ポイントをお届けする東京アプリ生活応援事業を令和8年2月2日から令和9年4月1日まで実施しますので、お知らせします。
事業開始直後や平日20～22時台は、アクセスが集中する傾向にあるため、混雑カレンダーを参考にアクセスが集中しやすい時間を避けてご参加いただくよう、ご協力をお願いします。
今後、本人確認機能等を用いて、行政手続や個人宛てのお知らせなどの機能を実現していく予定ですので、この機会にぜひ東京アプリにご登録ください。
なお、最終検証へ参加いただいた方も、今回新たにマイナンバーカードによる本人確認及び東京ポイント取得の申込みの手続が必要となります。手続を行わない場合、東京アプリ生活応援事業のポイントは付与されませんので、ご注意ください。

都民参加型の最終検証の結果及び対応

令和7年12月に実施した、東京アプリの新規登録からマイナンバーカードを利用した本人確認や、アクセス集中時間等のデータ収集等を行った最終検証の結果（概要）及びそれに対する対応をお知らせします。詳しい最終検証の結果は、東京都公式アプリホームページをご覧ください。

最終検証の結果（概要）

事業開始可否の判断に必要な技術的検証

具体的な検証内容

アクセス集中時における動作確認（本人確認からポイント付与まで）を実施

検証結果

• 開始後2日間はアクセス集中につき、つながりにくい状況や操作の待ち状態が発生
• 混雑していない時間帯では、一連の操作が円滑に動作したことを確認
• 原因の特定と修正により、終了前のアクセス集中ではつながりにくさを改善

事業実施時のアクセス集中回避に向けたデータ収集

具体的な検証内容

曜日や時間帯ごとのアクセス数を分析

検証結果

• 検証開始直後の2日間は集中的に混雑
• 平日は20時～22時台は混雑する傾向

最終検証の結果を踏まえた対応

取得したデータを基に、以下の対応策を実施します。

1）混雑カレンダーの公開

検証結果に基づいた「混雑カレンダー」を公開・適宜更新することで、混雑する曜日や時間帯を分かりやすく案内

※1月23日（金曜日）を目途に東京都公式アプリホームページに掲載予定
※下記はイメージです

2）操作方法の案内

よくある質問一覧や動画コンテンツを充実させることで、生活応援事業の参加に必要なものや操作方法を丁寧に案内

東京アプリ生活応援事業について

「東京アプリ生活応援事業」とは、東京アプリの更なる普及促進を図るとともに、昨今の物価高騰など社会情勢の変化を踏まえて都民の生活をより一層応援するために、東京アプリを活用し、マイナンバーカードによる本人確認を行った方に迅速かつ効率的に東京ポイントをお届けする事業です。

対象者

マイナンバーカードをお持ちの15歳以上で都内在住の方（東京都に住民登録されている方に限ります）

実施期間

令和8年2月2日（月曜日）13時00分から令和9年4月1日（木曜日）まで

参加に必要なもの

• NFC対応^【注】スマートフォン
  【注】スマホをかざすだけで認証やアクセスができる仕組み
  • 対応端末：iPhoneはiOS16以降、AndroidはAndroid11以降
• アプリのダウンロード
  • 東京アプリのダウンロード
  • デジタル認証アプリ（デジタル庁が提供するアプリ）のダウンロード
• マイナンバーカード（有効期限が切れていないもの）
  • 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）
  • 券面事項入力補助用の暗証番号（4桁の数字）

参加の手順

• 1）東京アプリに登録
• 2）東京アプリの画面に従い、マイナンバーカードによる本人確認
• 3）東京ポイント取得の申込み

※詳細な参加手順については、後日東京都公式アプリホームページに掲載します。
東京アプリのはじめ方（外部サイトにリンク）や本人確認のコツ（外部サイトにリンク）の動画もご活用ください。
※後日、東京ポイント（11,000pt）が付与されます。
※最終検証に参加いただいた方も、「2）東京アプリの画面に従い、マイナンバーカードによる本人確認」及び「3）東京ポイント取得の申込み」の手続きが必要です。申込みがない場合、東京アプリ生活応援事業のポイントは付与されません。

東京都公式アプリ（東京アプリ）について

東京アプリは都民一人ひとりがスマホ一つで行政とつながり、より便利になったと実感してもらうアプリを目指しています。東京アプリ一つで、都民が簡単・便利・安全につながる、新たな行政の形を作っていきます。
都民一人ひとりがスマホでつながる、新たな行政の形として、行政サービスを東京アプリでひとつにつなげ、都や区市町村の様々なコンテンツのプラットフォームを目指します。
詳細については、「東京都公式アプリホームページ」をご覧ください。

東京アプリのダウンロード

iOSの方

ダウンロード（外部サイトにリンク）

Androidの方

ダウンロード（外部サイトにリンク）

デジタル認証アプリ（デジタル庁が提供するアプリ）のダウンロード

マイナンバーカードで本人確認を行うには、デジタル認証アプリ（外部サイトにリンク）が必要です。

本件は、「2050東京戦略」を推進する取組です。
戦略11　デジタル「都民のQOLに貢献するスマートシティの実現」