消費者からのクーリング・オフの申し出があったにもかかわらず全額の返金をしなかった訪問販売事業者に業務停止命令（9か月）

昨日、東京都は、「水のトラブル110番」と表示したウェブサイトで集客し、水回り修理等を勧誘していた事業者に対し、特定商取引に関する法律に基づき、9か月間、業務の一部を停止するよう命じ、違反行為を是正するための措置を指示しました。併せて、事業者の代表取締役に対し、当該停止を命じた範囲の業務を新たに開始することの禁止を命じました。

事業者情報

事業者名

株式会社Stella（ステラ）

代表者

代表取締役　井上良二

所在地

東京都豊島区西池袋3-33-6　菊池ビル201

業務内容

水回り修理等の役務提供（訪問販売）

※同名又は類似名の事業者と間違えないようご注意ください。

消費者へのアドバイス

依頼前に内容と金額をしっかり確認しましょう

インターネットの広告表示金額で済むとは限りません。
依頼時に、状況をなるべく正確に伝え、作業内容や見積額、キャンセル代などについて確認しましょう。

作業前にも内容と金額をしっかり確認しましょう

事業者到着後は、見積書をもらって作業内容や金額を確認することが重要です。
追加作業が発生した場合も、説明を求めた上で依頼するかどうか判断しましょう。

トラブルが生じたら、消費生活センターに相談をしましょう

東京都消費生活総合センター
電話　03-3235-1155
お近くの消費生活センターは　局番なし188（消費者ホットライン）

不審な勧誘を受けたら情報提供をお願いします！

商品やサービス等に関する悪質な勧誘、不当表示、架空請求について、情報提供をお願いします。

特定商取引に関する法律第8条第1項に基づく業務停止命令及び第7条第1項に基づく指示並びに第8条の2第1項に基づく業務禁止命令（PDF：108KB）

※参考資料　具体的な相談事例（PDF：93KB）

処分について詳しくは東京くらしWEBをご覧ください。