- 報道発表資料
カスタマーハラスメント防止対策推進事業 支援メニューのご案内
東京都では、顧客等と働く全ての人が対等な立場に立って、お互いに尊重し合う公正で持続可能な社会を目指し、令和7年4月1日から「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行されています。
令和8年度も業界団体や企業等におけるカスタマーハラスメント防止対策を推進するため、奨励金やコンサルティング、セミナー等、さまざまな支援を実施していきます。ぜひご活用ください。
1）企業向け奨励金
※6月募集開始予定
条例の施行日（令和7年4月1日）以降、実践的な対策を行った企業等に40万円の奨励金を支給します。
令和8年度の募集は、6月を予定しています。
受付期間や申請方法等の詳細は改めてお知らせします。
2）団体向け奨励金
※5月7日募集開始
業界団体等が会員企業等向けに防止対策の体制を整備した場合に、最大100万円の奨励金を支給します。
事前エントリー期間
令和8年5月7日（木曜日）から6月12日（金曜日）まで
※エントリー締切後、申請者多数の場合は抽選を行います。
「TOKYOはたらくネット」から事前エントリーが必要です。
募集開始日に同ホームページに掲載予定の募集要項等をご確認の上、申請ください。
3）団体向けコンサルティング（費用無料）
※5月7日募集開始
業界団体に対して、専門家派遣を通じた会員向けの防止対策マニュアルの作成を支援します。（最大5回派遣）
※ホームページで令和7年度の支援事例を紹介していますので、ご参照ください。
4）セミナー（費用無料）
業界団体や会員企業等を対象に、カスハラの未然防止や発生時の対応等に関するセミナーを実施します。
令和8年度は、 対面・訪問・電話・インターネットといった場面ごとの課題に応じたセミナーを年4回実施予定です。
各回のセミナーの情報や申込期間等は、ホームページで順次お知らせします。
5）総合相談窓口（費用無料）
労務管理やメンタルケア、消費者保護等に関する経験が豊富な専門相談員による相談を実施しています。
カスハラ防止対策の進め方や、カスハラの事例等についてお困りのことがありましたら、ぜひご利用ください。
（1）相談方法
電話またはWEB相談フォームで受け付けます。（無料・匿名相談可）
（2）相談時間
平日 9時00分～17時00分
※土日祝日及び12月29日から1月3日までは除く。
上記3）～5）に関する詳細・お申込みは、カスタマーハラスメント防止対策推進事業（外部サイトへリンク）をご覧ください。
「TOKYOノーカスハラ支援ナビ」もご活用ください
TOKYOノーカスハラ支援ナビでは、カスハラを未然に防ぐポイントや防止対策にご活用いただけるポスター・動画等のコンテンツ、企業等への各種支援策など、さまざまな情報を発信しています。
本件は、「2050東京戦略」を推進する取組です。
戦略6 働き方「安心して働ける労働環境の整備」