この報告は、Eメール、ファクス、手紙、電話等で「都民の声総合窓口」に直接寄せられた提言要望等の状況を取りまとめ、毎月公表するものです。なお、都民の世論の状況を調査・集計したものではありません。
都は、都民から寄せられる提言、要望等を広く受け止め、都政の運営に活かしていきます。

「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の受付件数

3月1日から3月31日まで　3,255件
4月からの累計　54,049件

今月、多く寄せられた提言、要望等

• 1　観光に関すること…316件
• 2　知事への声…313件
• 3　行財政に関すること…270件
• 4　学校・都立大学・私学に関すること…231件
• 5　道路・交通・港湾・空港に関すること…190件

※月例報告は「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の趣旨を取りまとめたものです。
※「都民の声総合窓口」に寄せられる提言、要望等については、所管局等へ伝達しています。
なお、受付件数は内容が複数の分野に関係する場合、行政分野ごとにカウントしており、実際に寄せられた件数より多くなります。

都政への提言、意見、要望等の状況　月例報告（3月分）目次

知事への声

• 知事への声の概要

寄せられた提言、要望等の事例等（2月17日から3月16日までに寄せられたもの）

• 職員（接遇・感謝・苦情）
  • 職員の対応について
• 公園・墓地・河川
  • 海の森公園への感謝
• スポーツ
  • 障害者のスポーツ参加促進に向けた取組について

行政分類別件数

• 令和8年3月　提言、要望等の行政分類別件数表

※【対応】には、当該案件の申出者への対応状況などを掲載しています。
※【取組】には、当該案件に関する事業所管部署の取組状況などを掲載しています。
※【説明】には、当該案件についての事情や解説などを掲載しています。
※【伝達】には、都民の声総合窓口から全庁に伝達したことを掲載しています。

知事への声

知事への声の概要

令和8年3月中に、都民の声総合窓口に知事への声が、313件寄せられました。
概要は、都政や施策等に関する意見（236件）、知事の政治姿勢や政治活動に関する意見（77件）がありました。

寄せられた提言、要望等の事例等（2月17日から3月16日までに寄せられたもの）

職員（接遇・感謝・苦情）

職員の対応について

私の利用する都営地下鉄大江戸線の駅員さんは、改札のところで、いつも大きな声で気持ちの良い挨拶をしてくれて、改札を通るたびに元気をもらえます。どうもありがとう。

対応

日頃より都営交通を御利用いただきありがとうございます。また、このたびは、大江戸線の駅係員に対するお褒めの声をいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただいた声は本人に伝えるとともに、お客様対応の参考とするよう、朝礼等の場を通じて当該事業所の他の係員にも周知いたしました。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続き都営交通を御利用いただきますようお願い申し上げます。

（交通局）

公園・墓地・河川

海の森公園への感謝

江東区にある海の森公園を利用しました。公園内の「わいわい広場」には、子供たちが全力で遊べる大きな遊具が設置されているほか、清潔で広く、十分な数を備えた使い勝手の良いトイレも整備されており、子育てをする親にとって配慮の行き届いた公園であると感じました。立地の関係から交通の利便性が高いとは言えない面はあるものの、それを踏まえても、また利用したいと思えるすばらしい公園です。住民として感謝していることを伝えます。

取組

このたびは、海の森公園のわいわい広場について御意見をいただき、ありがとうございます。
海の森公園のわいわい広場は、誰でも遊べる広場を目指して、ユニバーサルデザインに対応した遊具のほか、日よけ施設、ベンチ、ミスト等の整備や乳幼児が安心して遊ぶことができるエリアを整備して参ります。
今後も引き続き、子供たちが安心して遊ぶことができる公園づくりに取り組んで参ります。

（港湾局）

スポーツ

障害者のスポーツ参加促進に向けた取組について

障害者の方がスポーツを楽しめるように、参加できる大会を開催するなどの取組をしてもらいたいです。eスポーツを体験しましたが、とても楽しかったので、スポーツを楽しむきっかけにしてもらえればと思います。

取組

このたびは、障害者スポーツの参加促進に関するお声をお寄せいただき、ありがとうございます。
東京都では、デジタル技術を活用し、障害者のスポーツ参加を促進するため、障害の程度や環境等の様々な要因により外出が難しく、また思うように運動ができない障害のある方に対して、福祉施設等の日常の居場所にいながら気軽にスポーツに参加できる機会を提供しています。また、障害の有無や場所、年齢等を問わず親しめるeスポーツの特徴を活かし、障害のある人とない人の交流を促進しています。
具体的には、障害のある方とない方がeスポーツを通じて対戦・交流する場として、地域の福祉祭り・スポーツイベント、大規模展示会において、eパラスポーツ・バーチャルスポーツ体験ができる機会を提供しています。
都は、今後もeスポーツを活用し、障害者のスポーツ体験機会の拡大や障害のある人とない人との交流、理解の促進を図っていきます。

Link　eパラスポーツ事業
Link　バーチャルスポーツ「Smileパラスポ」
Link　つながる！eスポTOKYOブース展示
Link　パラeスポーツプレーヤーとのエキシビションマッチ

（スポーツ推進本部）

行政分類別件数

令和8年3月　提言、要望等の行政分類別件数表（3月1日～3月31日）