この報告は、Eメール、ファクス、手紙、電話等で「都民の声総合窓口」に直接寄せられた提言要望等の状況を取りまとめ、毎月公表するものです。なお、都民の世論の状況を調査・集計したものではありません。
都は、都民から寄せられる提言、要望等を広く受け止め、都政の運営に活かしていきます。

「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の受付件数

4月1日から4月30日まで　2,884件

今月、多く寄せられた提言、要望等

• 1　知事への声…237件
• 2　学校・都立大学・私学に関すること…207件
• 3　行財政に関すること…185件
• 4　道路・交通・港湾・空港に関すること…182件
• 5　公園・墓地・河川に関すること…137件

※月例報告は「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の趣旨を取りまとめたものです。
※「都民の声総合窓口」に寄せられる提言、要望等については、所管局等へ伝達しています。
なお、受付件数は内容が複数の分野に関係する場合、行政分野ごとにカウントしており、実際に寄せられた件数より多くなります。

都政への提言、意見、要望等の状況　月例報告（4月分）目次

知事への声

• 知事への声の概要

寄せられた提言、要望等の事例等（3月17日から4月13日までに寄せられたもの）

• 職員（接遇・感謝・苦情）
  • 都営バス乗務員の対応について
• 地球変動・エネルギー
  • 東京クールビズについて
• 高齢者
  • フレイル体操について
• 道路・交通・港湾・空港
  • レインボーブリッジの遊歩道について
• 学校・都立大学・私学
  • スクールランチについて

行政分類別件数

• 令和8年4月　提言、要望等の行政分類別件数表

※【対応】には、当該案件の申出者への対応状況などを掲載しています。
※【取組】には、当該案件に関する事業所管部署の取組状況などを掲載しています。
※【説明】には、当該案件についての事情や解説などを掲載しています。
※【伝達】には、都民の声総合窓口から全庁に伝達したことを掲載しています。

知事への声

知事への声の概要

令和8年4月中に、都民の声総合窓口に知事への声が、237件寄せられました。
概要は、都政や施策等に関する意見（171件）、知事の政治姿勢や政治活動に関する意見　（66件）がありました。

寄せられた提言、要望等の事例等（3月17日から4月13日までに寄せられたもの）

職員（接遇・感謝・苦情）

都営バス乗務員の対応について

今朝、都営バスを利用しましたが、そのバスの乗務員さんは乗客に対して、にっこりと笑顔で「ありがとうございます」と挨拶してくれました。そのおかげで、今日は気持ちよく仕事に向き合えています。感謝の気持ちを伝えたいです。

対応

日頃より都営交通を御利用いただきありがとうございます。また、このたびは、バス乗務員に対するお褒めの声をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいた声は本人に伝えるとともに、サービス意識の向上を図るため、営業所の他の職員にも周知いたしました。
今後とも快適なサービスの提供に努めて参りますので、引き続き都営交通を御利用いただきますようお願い申し上げます。
（交通局）

地球変動・エネルギー

東京クールビズについて

東京クールビズの取組はとても嬉しく思います。私の会社には制服（夏服、冬服の2種類）があり、今までは定められた着用期間があったので、気温が高めの日でも冬制服を着用しなければならず、仕事への集中力等が心配でした。この4月1日からは、職場でのクールビズ導入により、年間を通じて夏服、冬服が自由に着用できるようになりましたので、快適に勤務することができております。本当にありがとうございました。

対応

このたびは、「東京クールビズ」に関するお声をお寄せいただくとともに、日頃から同取組を実践いただき、ありがとうございます。東京都は、「働く環境」「暮らす環境」「装う環境」の「3つのクール」を合言葉に、賢い省エネと快適な暮らしを両立する新しいライフスタイル「東京クールビズ」の実践を進めています。
今後も、都庁が率先して取組を進めるとともに「東京クールビズ」の考え方を広く共有し、都民や事業者の皆さまとともに、「3つのクールで賢く省エネ」の定着を図って参ります。
引き続き、「東京クールビズ」への御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　東京クールビズ

（環境局）

高齢者

フレイル体操について

要介護者の増加を抑制し、寝たきりの高齢者を減らすためにも、フレイル体操の充実を図ってほしいです。特に転倒からの骨折を予防するための、「片足立ち」や「つま先立ち」などについては、専門医の指導を取り入れたフレイル体操にしてほしいです。

説明

このたびは、東京都のフレイル予防施策に関し、貴重な御意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
東京都では、要介護状態となる前段階である「フレイル（虚弱）」の予防が、健康寿命の延伸や要介護状態の予防につながるものと考え、介護予防・フレイル予防の取組を推進しています。その一環として、運動をはじめ、栄養や口腔（お口）の健康、社会参加を組み合わせた取組を区市町村と連携して進めているところです
フレイル予防に関する体操等については、東京都が設置する介護予防・フレイル予防に関するポータルサイトにおいて、東京都健康長寿医療センターの専門医等の監修・指導を受けた動画や資料を公開し、都民の皆さまが自宅等でも取り組みやすい内容として紹介しています。これらの中では、筋力やバランス能力の維持・向上を目的とした運動も取り入れており、転倒予防の観点を踏まえた内容となっています。
また、介護予防・フレイル予防活動の取組を推進する区市町村に対し、都が設置する「東京都介護予防・フレイル予防推進支援センター」による専門的・技術的な支援の提供や「介護予防・フレイル予防推進員」としての専門職等配置に係る支援も行っています。御意見のありました、転倒や骨折の予防に一層配慮した体操内容の充実につきましては、今後の取組を進める上での参考とさせていただきます。
東京都といたしましては、引き続き、専門的知見を有する関係機関等とも連携しながら、フレイル予防に関する情報発信や内容の充実に努めて参ります。
今後とも、都の高齢者施策に対し、御理解と御協力を賜りますよう、お願いいたします。

Link　東京都介護予防・フレイル予防ポータル
（福祉局）

道路・交通・港湾・空港

レインボーブリッジの遊歩道について

レインボーブリッジの車道は24時間、休みなく利用できるのに、なぜ遊歩道には休館日や入場時間が定められているのですか。遊歩道を移動手段として頻繁に利用しているので、車道のようにいつでも利用できればいいのにと思います。

取組

このたびは、レインボーブリッジの遊歩道に関して御意見をいただき、ありがとうございます。
遊歩道は安全性の確保の観点から、4月1日～10月31日は午前9時00分から午後9時00分まで、11月1日～3月31日は午前10時00分から午後6時00分までの開場時間とさせていただいております。　（最終入場は閉場の30分前）
また、エレベーター等のメンテナンスのため、月1回休館日を設けております。
今後とも、都の港湾行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　レインボーブリッジ
（港湾局）

学校・都立大学・私学

スクールランチについて

一部、都立高等学校においては、スクールランチとして宅配弁当事業者のサービスを導入していると聞いています。これは、保護者の弁当準備の負担軽減につながるとともに、生徒にとっても利便性の高い取組であると思います。
他の都立高等学校にも導入することによって、都立高校の魅力向上などにつながることと思いますので、御検討いただけますと幸いです。

取組

このたびは、都立高校における昼食の提供について御意見をいただき、ありがとうございます。
都教育委員会では、都立高校でパン等の出張販売や自動販売機の設置のためのコーナーを整備する取組を進めています。また、弁当を作り配達する会社に保護者がネットで注文し支払を行うサービスの導入を後押ししています。
こうした取組を、全ての都立高校で食事の提供をしていけるよう進めていくほか、その様々な方法を学校間で共有し、食事の選択肢を増やす対応の充実につなげていきます。
今後とも、都の教育行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。
（教育庁） 

行政分類別件数

令和8年4月　提言、要望等の行政分類別件数表（4月1日～4月30日）