「都民向け金融セミナー」公式ウェブサイトにおける申込者情報の一時的な消失について

この度、都が業務委託にて運営する都民向け金融セミナーの公式ウェブサイトにおいて、申し込まれた方の情報が一時的に消失したことが判明いたしました。
その後の復元作業により、現在、申込者情報はすべて確認できておりますが、今後も調査を継続し、進展がございましたら、公式ウェブサイト等でお知らせいたします。

記

1．概要

受託業者のサーバから、令和8年8月5日（水曜日）開催予定の都民向け金融セミナーの申込者情報が一時的に消失。その後、受託業者によって申込者情報を復元した。

2．一時的に消失した個人情報

申込者情報：申込者20名分の氏名（暗号化）及びメールアドレス

3．経緯

• 令和8年7月6日（月曜日）に、受託業者が公式ウェブサイトの管理画面にアクセスしようとしたところ、ウェブサイト及び管理画面、申込者情報が消失していたことを確認
• 当日中にウェブサイト及び管理画面、申込者情報の復元処理を完了

4．事案発生後の対応

• 公式ウェブサイトの申込受付業務を直ちに停止するとともに、外部から管理画面へのアクセスを遮断
• 受託業者に情報の消失の原因究明及び情報流出の有無の確認を指示
• 7月7日（火曜日）15時30分頃、申込者に対して、メールにて経緯の説明等を実施
• サーバの安全性が確認でき次第、セミナーの申込受付業務を再開予定

5．現時点での調査状況

• ログ解析の結果、7月5日（日曜日）の午前中にウェブサイト及び管理画面、申込者情報が消失していたことが判明
• 外部からサーバへの何らかの攻撃の痕跡があるものの、ウェブサイト及び管理画面、申込者情報の破壊のみが行われ、申込者情報の流出可能性は低い
• 現時点においては、個人情報の流出に関する報告はなし

6．申込者の皆様へ

現時点において、外部への個人情報流出の事実は確認されておりません。身に覚えのない不審な連絡（メール等）があった場合には十分ご注意いただくとともに、下記のお問い合わせ先にご連絡いただけますようお願い致します。