- 報道発表資料
東京アプリ生活応援事業の対面サポートを7月28日（火曜日）から開始します
スマートフォン操作に不慣れな方に向けて、アプリの操作や登録手続をサポート
予約は7月13日（月曜日）9時00分から電話で受け付けます
東京都公式アプリ（東京アプリ）は、デジタルの力で、都民一人ひとりがスマホ一つで行政とつながり、より便利になったと実感していただくことを目指す東京都の公式アプリです。
現在、東京アプリの普及促進と都民生活の応援を目的として、令和9年4月1日まで「東京アプリ生活応援事業」を実施しています。本事業では、東京アプリを活用し、マイナンバーカードによる本人確認を行った方に、迅速かつ効率的に東京ポイントをお届けしています。
こうした中、都民の皆様から「操作方法が分からない」「電話ではなく直接サポートをしてほしい」といった、対面でのサポートを求める声が寄せられています。
皆様の要望を踏まえ、このたび、スマートフォンの操作に不慣れな方に向けて、東京アプリ生活応援事業への参加を支援する対面型のサポートを令和8年7月28日（火曜日）から開始しますので、お知らせします。
対面型のサポートについて
サポート内容
東京アプリ生活応援事業への参加に必要な以下の操作について、対面で支援します。
- アプリのダウンロード（東京アプリ、デジタル認証アプリ）
- 東京アプリの新規登録及びデジタル認証アプリの利用登録
- マイナンバーカードによる本人確認
- 東京ポイントの申し込み
詳細については、「東京都公式アプリホームページ」のお知らせをご覧ください。
※今後区市町村と連携した対面支援については順次開始予定。詳細は別途お知らせします。
実施場所
東京都議会議事堂1階 都政ギャラリー（〒163-8001 東京都新宿区西新宿二丁目8番1号）
実施期間
令和8年7月28日（火曜日）から令和9年3月31日（水曜日）までの火曜日・水曜日・木曜日
1）10時30分 2）13時30分 3）15時00分 の1日3回講義形式（各回50分程度）
※祝日及び年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く。
※電話による事前予約が必要になります。
申込方法
電話予約
専用コールセンター
電話 03-6901-7979
音声案内に従い、「4」を押してください
なお、予約開始は令和8年7月13日（月曜日）9時00分からとなります。
対象者
東京アプリ生活応援事業への参加を希望する方（各回20名程度）
ご持参いただくもの
NFC対応【注1】スマートフォン
【注1】スマホをかざすだけで認証やアクセスができる仕組み
- 対応端末：iPhoneはiOS16以降、AndroidはAndroid11以降
マイナンバーカード（有効期限が切れていないもの）
- 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）
- 券面事項入力補助用の暗証番号（4桁の数字）
※ご自身のメールアドレスのご準備をお願いします。
アクセス
都議会へのアクセス
議事堂案内図
東京都公式アプリ（東京アプリ）について
東京アプリは都民一人ひとりがスマホ一つで行政とつながり、より便利になったと実感してもらうアプリを目指しています。東京アプリ一つで、都民が簡単・便利・安全につながる、新たな行政の形を作っていきます。
都民一人ひとりがスマホでつながる、新たな行政の形として、行政サービスを東京アプリでひとつにつなげ、都や区市町村の様々なコンテンツのプラットフォームを目指します。
詳細については、「東京都公式アプリホームページ」をご覧ください。
東京アプリにこうした機能があったら便利では、といったご意見・ご感想を、ぜひお寄せください。（東京アプリ内トップページ〈アンケート一覧〉にある「東京アプリに関するご意見」からお寄せください。
東京アプリのダウンロード
iOSの方
Androidの方
東京アプリ生活応援事業について
「東京アプリ生活応援事業」とは、東京アプリの更なる普及促進を図るとともに、昨今の物価高騰など社会情勢の変化を踏まえて都民の生活をより一層応援するために、東京アプリを活用し、マイナンバーカードによる本人確認を行った方に迅速かつ効率的に東京ポイント（11,000ポイント）をお届けする事業です。
参加手順については、東京アプリのはじめ方ガイドと参加方法をご覧ください。
対象者
マイナンバーカードをお持ちの15歳以上で都内在住の方（東京都に住民登録されている方に限ります）
実施期間
令和8年2月2日（月曜日）13時00分から令和9年4月1日（木曜日）まで
参加に必要なもの
NFC対応【注2】スマートフォン
【注2】スマホをかざすだけで認証やアクセスができる仕組み
- 対応端末：iPhoneはiOS16以降、AndroidはAndroid11以降
アプリのダウンロード
- 東京アプリのダウンロード
- デジタル認証アプリ（デジタル庁が提供するアプリ）のダウンロード
マイナンバーカード（有効期限が切れていないもの）
- 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）
- 券面事項入力補助用の暗証番号（4桁の数字）