この報告は、Eメール、ファクス、手紙、電話等で「都民の声総合窓口」に直接寄せられた提言要望等の状況を取りまとめ、毎月公表するものです。なお、都民の世論の状況を調査・集計したものではありません。
都は、都民から寄せられる提言、要望等を広く受け止め、都政の運営に活かしていきます。

「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の受付件数

6月1日から6月30日まで　2,842件
4月からの累計　8,335件

今月、多く寄せられた提言、要望等

• 1　学校・都立大学・私学に関すること…244件
• 2　子供・子育てに関すること…185件
• 3　知事への声…180件
• 4　道路・交通・港湾・空港に関すること…172件
• 5　行財政に関すること…132件

※月例報告は「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の趣旨を取りまとめたものです。
※「都民の声総合窓口」に寄せられる提言、要望等については、所管局等へ伝達しています。
なお、受付件数は内容が複数の分野に関係する場合、行政分野ごとにカウントしており、実際に寄せられた件数より多くなります。

都政への提言、意見、要望等の状況　月例報告（6月分）目次

知事への声

• 知事への声の概要

寄せられた提言、要望等の事例等（5月19日から6月15日までに寄せられたもの）

• 産業
  • 豊洲市場の設備について
• 自然環境
  • クマ対策について
• 気候変動・エネルギー
  • 東京ゼロエミポイントについて
• 高齢者
  • シルバーパスについて
• 医療
  • 看護学生への支援について
• 公園・墓地・河川
  • のんびり楽しむ動物園ドリームナイト＆イブニングについて
  • 都立公園スポーツ施設利用時における本人確認について
• 水道・下水道局
  • 紙上見学会について

行政分類別件数

• 令和8年6月　提言、要望等の行政分類別件数表

※【対応】には、当該案件の申出者への対応状況などを掲載しています。
※【取組】には、当該案件に関する事業所管部署の取組状況などを掲載しています。
※【説明】には、当該案件についての事情や解説などを掲載しています。
※【伝達】には、都民の声総合窓口から全庁に伝達したことを掲載しています。

知事への声

知事への声の概要

令和8年6月中に、都民の声総合窓口に知事への声が、180件寄せられました。
概要は、都政や施策等に関する意見（122件）、知事の政治姿勢や政治活動に関する意見（58件）がありました。

寄せられた提言、要望等の事例等（5月19日から6月15日までに寄せられたもの）

産業

豊洲市場の設備について

豊洲市場で働いている女性就業者ですが、近年、女性の就業者が増加している一方、既存の女性用トイレが少ない上に、施設の端にあるため不便を感じております。また、自動販売機も一定数設置されておりますが、食事する余裕がないときにスナック菓子や菓子パンなどの軽食を購入できる自動販売機があると非常に助かります。

対応

このたびは、豊洲市場の設備について御意見をいただき、ありがとうございます。
トイレにつきましては、各街区合計で216箇所に設置しており、ほぼ男女同数箇所に設置されております。
自動販売機のほかに、5・6・7各街区には売店や物販関連店舗もございますので、併せて御利用ください。
今後とも、豊洲市場の運営に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　豊洲市場　施設概要
※各街区の配置については、こちらを御確認ください。

（中央卸売市場）

自然環境

クマ対策について

全国でクマ被害が急増しており、東京都でもクマの出没が報道されていますが、都におけるクマ対策や都民に対する注意喚起があれば、教えていただきたいと思います。

取組

このたびは、東京都のクマ対策に関して御意見をいただき、ありがとうございます。
クマ対策について、都の取組を御説明します。
都内にもクマは生息しており、目撃情報が寄せられております。都は人身被害防止を目的に、都内のクマにおける目撃や痕跡等に関する情報をマップ上に可視化した「TOKYOくまっぷ」を作成し、情報配信しています。また、環境局ホームページにおいて登山時の注意事項を掲載して鈴やラジオなど音を出したり複数人で行動することなど紹介し、X（旧Twitter）への投稿、駅への掲示等でも注意喚起をしておりますで、お出かけの際には御確認をお願いいたします。また、クマの生息地に近い地域においては、クマを地域に寄せ付けない取組を呼び掛けております。クマは嗅覚に優れているため、カキやクリなどの庭の果樹は早めに収穫し、果実酒や味噌、ドッグフード、ガソリンなどを倉庫に保管する時は臭いが出ないように管理することが有効です。また、生ごみや廃棄果実、廃棄野菜を畑や庭に放置するのはやめましょう。
また、都は市町村によるクマ防除対策経費を財政的に支援するほか、都民に向けたクマの生態や対策についてレクチャーする出前授業を実施するなど、地元自治体等と連携しながら、クマの出没への備えを進めて参ります。
今後とも、都の鳥獣保護管理行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　東京都　環境・自然（@tochokankyo）／X（外部サイトへリンク）
Link　都内での目撃等
Link　登山・レジャーのときは
Link　クマを近づけない生活

（環境局）

気候変動・エネルギー

東京ゼロエミポイントについて

都内離島に在住しておりますが、東京ゼロエミポイントを利用するためには、地元に電気店がないために上京して家電量販店等で購入しなくてはなりません。また、別途送料もかかるためお得感があまり感じられせん。何か良い方法はありませんでしょうか。

取組

このたびは、東京ゼロエミポイントに関して御意見いただき、ありがとうございます。
東京ゼロエミポイントについて、都の取組を御説明します。
家庭のゼロエミッション行動推進事業（東京ゼロエミポイント）は、現在、登録販売店で御購入の際に登録販売店と共同で東京ゼロエミポイントを御申請いただき、ポイント分を店舗にて直接値引きをさせていただいております。
島しょ部にお住まいの方につきましては、島しょ部の登録販売店が御利用できます。対象店舗については東京ゼロエミポイントホームページを御確認ください。
また、23区内に所在する一部の登録販売店となりますが、電話、メール等で御商談することで、島しょ部にお住いの方は御来店いただくことなく、御利用できます。詳細につきましては、東京ゼロエミポイント事務局のコールセンターにて御案内いたしますので、お問合せください。
東京ゼロエミポイントの申請状況やいただきました御意見等を踏まえまして、今後、御利用しやすい手続等を検討して参ります。
今後とも、都の環境行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

お問い合わせ

東京ゼロエミポイントコールセンター
電話　0120-083-255（フリーダイヤル）
※IP電話からの問い合わせ先
電話　03-6834-2621
受付時間　9時00分から17時00分（年末年始は除く）

Link　東京ゼロエミポイント（島しょ部の方へ）（外部サイトへリンク）

（環境局）

高齢者

シルバーパスについて

母は、現在、シルバーパスを利用して元気に暮らしております。
以前は、健康で元気であるにもかかわらず、自宅にいる時間がただ増えていくという状態でありましたが、シルバーパスを入手してからは、毎日のように嬉しそうに出かけるようになりました。
元気で「心身の衰えを防ぎたい、動きたい」という意欲のある方々が、生き生きと暮らすことができており、大変感謝しております。
このすばらしい制度を末永く存続させていただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

説明

このたびは、東京都のシルバーパス事業につきまして御意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
東京都が実施するシルバーパス事業は、高齢者の社会参加を助長し、もって高齢者の福祉の向上を図ることを目的としたものです。満70歳以上の都民の方（寝たきりの方は除く）は、お申込により都内民営バス（18社）、都営バス、都営地下鉄等が利用できる東京都シルバーパスを購入いただけます。現在、多くの高齢者がシルバーパスの発行を受けて、社会参加と生きがいの活動に活用されています。
シルバーパスは、バス車内や自動改札機でのタッチ乗車や乗入路線での自動精算など、利便性向上等のため、令和8年10月より磁気カードからICカード（PASMO）に移行します。
都としては、今後も高齢者の皆さまがいきいきと暮らし、積極的に社会に参加できる環境づくりを更に進めて参ります。
今後とも、東京都の高齢者施策につきまして御理解と御協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
Link　東京都シルバーパスのご案内（外部サイトへリンク）

（福祉局）

医療

看護学生への支援について

看護師を目指す学校に子供が通っていますが、学費が高額の上、実習費等の負担が大きく家計への負担が重い状況です。
医療人材の確保や将来の地域医療を支えるためにも、学費等の支援制度等を御検討いただけませんでしょうか。

説明

このたびは、看護学生への支援に関して御意見をいただき、ありがとうございます。
都は、看護師等養成施設等に在学し、将来都内で看護業務に従事する意思のある方に対し、「東京都看護師等修学資金制度」により修学資金を貸与し、看護学生の修学を支援しています。貸与金額は、月額、25,000円、50,000円、75,000円、100,000円の4種類から選択できることとなっており、看護師等の免許取得後に、都内の病院等で一定期間従事することにより、貸与した修学資金の返還が免除されます。なお、貸与申込は養成施設等を通じて行い、申込期間は例年4月から5月上旬頃です。制度の詳細については、東京都ホームページを御覧ください。
今後も、将来に渡って安心できる医療の基盤を確保するため、地域医療を支える看護師等の医療人材の確保に引き続き取り組んで参ります。

Link　看護師等修学資金貸与事業

（保健医療局）

公園・墓地・河川

のんびり楽しむ動物園ドリームナイト＆イブニングについて

このたび、「のんびり楽しむ動物園ドリームナイト＆イブニング」に初めて参加しました。
当日はボランティアの方がたくさんいて、子供のサポートもしていただきとても助かりました。普段のイベントであれば、色々と気配りをしなくてはならないのですが、対象者が限定されたイベントということもあり、参加者も「お互いさま」という感じで気疲れもせずに楽しめる、夢のようなイベントでした。
今後、可能であれば、もう少し時間を延長していただけると、より楽しい時間を過ごせるのではないかと思います。本当にありがとうございました。

対応

先日は、「のんびり楽しむ動物園ドリームナイト＆イブニング」に御参加いただき、ありがとうございました。
また、このたびはイベント内容に関するお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
東京都では、障害のあるお子さんとその御家族を動物園に御招待し、楽しいひとときを過ごしていただくため、「のんびり楽しむ動物園ドリームナイト＆イブニング」を実施しています。
今後も、本取組について、いただいた御意見も参考にし、皆さまに広く知っていただき、より楽しい時間を過ごしていただけるよう取り組んで参ります。

Link　のんびり楽しむ動物園　ドリームナイト＆イブニング（外部サイトへリンク）

（建設局）

都立公園スポーツ施設利用時における本人確認について

都立公園にあるテニスコートの利用手続については、利用時にスマートフォンで利用者コード（バーコード）を提示すると共に、身分証明書等の提示も求められており、以前に比べて手間が増えたように感じています。
利用者コードの活用方法や本人確認方法について、利用しやすい運用となるように見直していただけませんでしょうか。

取組

このたびは、都立公園スポーツ施設利用時における本人確認について御意見をいただき、ありがとうございます。
都立公園スポーツ施設の利用に当たっては、「都立公園スポーツレクリエーション予約システム」により、御本人名義での利用者登録が必要ですが、他人に成りすました施設の利用や、架空の名義等による複数の利用者登録等の不正利用が問題となっております。そのため、施設利用時に、身分証明書等を御提示いただくことといたしました。
今後とも、皆さまに公平かつ安心してスポーツ施設を御利用いただけるよう努めて参りますので、御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

（建設局）

水道・下水道

紙上見学会について

先日、朝刊と一緒に入っていたチラシの中に、地元にある下水道施設の「紙上見学会（東京都下水道局作成）」と題した資料が入っていました。
資料はイラストや写真等も使用し分かりやすく作成されており、とても良い広報活動だと思いました。

対応

このたびは、下水道局ポンプ所の紙上見学会に関して御意見をいただき、ありがとうございます。
今回の紙上見学会は、当該ポンプ所近隣の方に、下水道施設の役割や浸水対策上の重要施設になっていることを紹介するため、実施しました。
今後も、お客さまの理解と協力を得て、強靭で持続可能な下水道事業を推進していくため、下水道が果たしている役割や機能等を分かりやすく伝え、下水道事業への理解を更に深めていただけるよう、様々な広報活動に取り組んで参ります。

Link　広報

（下水道局）

行政分類別件数

令和8年6月　提言、要望等の行政分類別件数表（6月1日～6月30日）