この報告は、メール、ファクス、手紙、電話等で「都民の声総合窓口」に直接寄せられた提言要望等の状況を取りまとめたものであり、都民の世論の状況を調査・集計したものではありません。
都は、都民から寄せられる提言、要望等を広く受け止め、都政の運営に活かしていきます。

「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の受付件数

5月1日から5月31日まで　2,615件
4月からの累計　4,903件

今月、多く寄せられた提言、要望等

1. 道路・交通・港湾・空港に関すること…233件
2. 学校・都立大学・私学に関すること…223件
3. 知事への声…156件
4. 子供・子育てに関すること…117件
5. 住宅・土地に関すること…116件

※月例報告は「都民の声総合窓口」に寄せられた提言、要望等の趣旨を取りまとめたものです。
※「都民の声総合窓口」に寄せられる提言、要望等については、所管局等へ伝達しています。

都政への提言、意見、要望等の状況　月例報告（5月分）目次

知事への声

• 知事への声の概要

寄せられた提言、要望等の事例等（4月15日から5月19日までに寄せられたもの）

• 行財政
  • 海と空港のリモートワークスペースについて
• 治安・防犯
  • 高齢者に対する安全安心への取組について
• 労働
  • シニアおしごとフェア（シニア就業支援キャラバン事業）について
• 若者育成支援
  • SNSとの上手な付き合い方について
• 障害者
  • ヘルプマークについて
• 衛生・健康
  • 都民の生活習慣病予防のために
• 医療
  • がん治療における外見ケアと卵子凍結の助成を受けて
• 道路・交通・港湾・空港
  • 都営地下鉄の安全対策
  • 都道と都立公園の樹木剪定について
• 学校・都立大学・私学
  • 都立高校のクーラーについて
• スポーツ
  • 東京2025世界陸上のバトン寄贈を通して

行政分類別件数

• 令和7年5月　提言、要望等の行政分類別件数表

※【対応】には、当該案件の申出者への対応状況などを掲載しています。
※【取組】には、当該案件に関する事業所管部署の取組状況などを掲載しています。
※【説明】には、当該案件についての事情や解説などを掲載しています。
※【伝達】には、都民の声総合窓口から全庁に伝達したことを掲載しています。

知事への声

知事への声の概要

令和7年5月中に、都民の声総合窓口に知事への声が、156件寄せられました。
概要は、都政や施策等に関する意見（135件）、知事の政治姿勢や政治活動に関する意見（21件）がありました。

寄せられた提言、要望等の事例等（4月15日から5月19日までに寄せられたもの）

行財政

海と空港のリモートワークスペースについて

元町港船客待合所（大島）のリモートワークスペースを利用しました。景色のすばらしい、座席なども工夫された、使いやすいワークスペースだと思いました。
残念なのは、午後（特に夕方）になると、海から差し込む太陽の光が眩しくて作業に支障が出ることです。日差しの対策などできないでしょうか。

取組

このたびは、港と空港のリモートワークスペースについて御意見をいただきありがとうございます。また、元町港船客待合所のリモートワークスペースを御利用いただきありがとうございます。
都では、利用者の利便性向上に向けた取組として、大島の元町港及び岡田港、新島の新島港、神津島の神津島港、三宅島の阿古漁港及び八丈島の神湊（底土）港の各船客待合所並びに神津島空港に、リモートワークスペースを設置しております。
いただいた御意見を踏まえ、日差し対策等、皆さまにより快適に御利用いただけるよう対応して参ります。

Link　港と空港のリモートワークスペースについて（ご利用案内）

（総務局）

治安・防犯

高齢者に対する安全安心への取組について

全国的に詐欺、空き巣、強盗、殺人事件などが増えています。特に高齢の単身者や高齢の御夫婦がその標的にされることも多く、東京都もその例外ではありません。都は子育て施策に力を入れていますが同時に、高齢者が安全、安心に暮らせる取組も進めてください。

取組

このたびは、高齢者の方々が安全安心に暮らせるための取組について御意見をいただき、ありがとうございます。
都は、闇バイトが関与していると思われる強盗事件の被害等を防ぐため、個人住宅における緊急対策として防犯機器等を導入・設置する都民に対し、区市町村を通じた補助を実施し、地域の防犯力を強化する取組を実施しております。
また、高齢者の方々の脅威となっている特殊詐欺の根絶に向け、社会全体の気運醸成や、特殊詐欺対策についての理解浸透を目指した啓発に取り組んでおります。
具体的には、各自治体等が主催する防犯講習会等において特殊詐欺を模した電話やSMS（ショートメッセージサービス）を体験していただける「特殊詐欺被害防止に向けた体験型啓発」や特殊詐欺の手口を分かりやすく解説した高齢者向けの被害防止リーフレットの作成・配布、プロの劇団員による「特殊詐欺被害防止公演」など様々な媒体を活用した広報啓発活動を実施しております。
加えて、一人暮らし高齢者が地域で安心して暮らせるよう、区市町村が行う見守り事業や、高齢者の居場所づくりなどを支援しており、今年度は、地域の見守り拠点整備に係る支援を拡充しています。
今後とも、高齢者の方々が安全安心に暮らせるための取組を進めて参りますので、引き続き御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　令和7年度東京都防犯機器等購入緊急補助事業
Link　身近な犯罪の防止対策

（都民安全総合対策本部・福祉局）

労働

シニアおしごとフェア（シニア就業支援キャラバン事業）について

私はしばらく仕事から離れてしまっているため大きな不安を抱えています。パートで働きたいと思っており、そのための情報収集をしようと昨年度シニアおしごとフェアに参加しました。企業の人事の人、案内の係の人が親切に話を聞いてくれ、大変貴重な面接会だと思いました。このような面接会は、地元では開催されたことがありません。令和7年度は実施されるの　でしょうか。どうか続けていただきたいです。

取組

このたびは、シニアおしごとフェア（シニア就業支援キャラバン）について御意見をいただき、ありがとうございます。シニアおしごとフェアは55歳以上の方を対象として、セミナー、合同面接会、相談会にまとめて1日で参加いただけるイベントとなっており、令和7年度もアクティブシニア就業支援センターの協力のもと、都内各地で全12回実施いたします。順次ホームページにて、イベント情報公開および予約受付を行いますので、御確認ください。
今後とも、都の雇用就業行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　シニアおしごとフェア（シニア就業支援キャラバン）（外部サイトへリンク）

（産業労働局）

若者育成支援

SNSとの上手な付き合い方について

昨今学校の先生から、LINEによるトラブルが出ているので気を付けてくださいとの連絡があります。保護者会でもそのようなトラブルに関する懸念が高まっています。SNSが全ての原因とは言い切れませんが子供の自殺も増えていると聞きます。SNSの利用について、ルールが必要と思います。

取組

このたびは、SNSの利用について御意見をいただきありがとうございます。
青少年のSNSに係るトラブル防止については、スマートフォンの機能制限サービスの活用等と併せ、青少年自身のネットリテラシーの向上や家庭内のルール作りが必要であると考えております。
都では、事業者と連携してネット上の安全対策を推進しているほか、青少年や保護者に対するリテラシー向上に向けた各種普及啓発活動を実施しています。
具体的には、

• 生徒や保護者等を対象にした出前講座「ファミリeルール」の開催
• トラブル事例と家庭でのルール作りのポイントを掲載したリーフレットの配布
• ネット利用に伴う危険から青少年を守るために有益なスマホアプリ等の推奨制度

などを実施しています。
また、青少年のインターネットに関するトラブルや困り事の相談窓口として、「こたエール」を設置し、SNSでのトラブルなどの相談に応じております。「こたエール」のホームページにはSNSの利用に関する相談事例とアドバイスも掲載されていますので御活用ください。

Link　ファミリeルール（外部サイトへリンク）
Link　東京都推奨携帯電話端末等及び機能一覧（PDF：118KB）

 

Link　ポスター・リーフレット等
Link　こたエール

学校においても、児童・生徒がいじめ等のトラブルや犯罪に巻き込まれないようにするため「SNS東京ルール」を策定するとともに、そのルールを基に教員の指導のもと児童・生徒同士が話し合って作成する「SNS学校ルール」や、家庭で子供と保護者が話し合って作成する「SNS家庭ルール」の取組を普及・啓発しています。
また、子供たちがスマートフォンやSNSなどを上手に使いこなすための力を身に付けて、情報化社会における様々な問題を適切に判断できるよう、ネットリテラシー育成に向けた指導・啓発や、SOSの出し方に関する教育を推進するなど自殺予防のための取組も行っています。
引き続き都は、子供たちのSNSの適切な利用につながる取組を推進して参ります。

Link　SNS東京ルールの取組について
Link　考えよう！デジタルリテラシー

（都民安全総合対策本部・教育庁）

障害者

ヘルプマークについて

発達障害、精神障害、軽度知的障害などの障害は、外見からは気付きにくいものです。ヘルプマークは、「具合の悪い人」というイメージがあるので、ヘルプマークをつけていると具合が悪いのだろうと思われたり、元気に走り回っていたりすると本当に具合が悪いのかと誤解をされるように思います。「支援や配慮が必要な人」であるということを伝えるために障害者ヘルプマークの配布を希望します。

説明

このたびは、ヘルプマークについての御意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ヘルプマークは、義足や人工関節を使用している方、内部障害や難病の方、または妊娠初期の方など、外見からは分からなくても援助や配慮を必要としている方々が、そのことを周囲の方に知らせるマークです。発達障害、精神障害、軽度知的障害などの方も御利用いただけます。
ヘルプマークは平成24年に東京都が作成し、その後、平成29年7月20日にJIS規格に登録され、全国共通のマークとなりました。
都は、これまで、ヘルプマークを正しく理解していただくため、ホームページやポスター、リーフレットで紹介するなど、普及啓発を行ってきました。また令和4年度からは、ヘルプマークを見かけた際にどのように行動すればよいかを知っていただくため、下記リーフレットを新たに作成し、配布しています。
また、都は、新たに7月20日を「ヘルプマークの日」として定め、デジタルサイネージでのヘルプマークPR動画の放映、SNSでの発信等を実施し、ヘルプマークの意義を一層広めていきます。
いただいた御意見を参考に、引き続き、ヘルプマークの普及啓発や障害への理解促進に向けた取組を推進して参りますので、御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　ヘルプマーク
Link　ヘルプマークを見かけたら…こうした配慮が必要です（PDF：5,379KB）

（福祉局）

衛生・健康

都民の生活習慣病予防のために

東京都の糖尿病予防対策の呼びかけは、とても分かりやすいと思いました。無理なく知識をつけながら、自発的な行動に結び付けるという工夫が感じられたからです。私達は知らず知らずのうちに不健康な生活を送り、健康被害を増進させたりします。そのため、繰り返し粘り強く長期継続的に都民に呼びかけ、今後も都民の健康につながる分かりやすい発信を続けてください。

取組

このたびは、東京都の糖尿病予防対策に関する御意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
糖尿病は、血糖値が高い状態が続く病気で、初期には自覚症状が乏しく、放置することで深刻な合併症を引き起こしますが、大部分を占める2型糖尿病は、健診での定期的なチェックや、生活習慣の見直しにより、発症リスクを下げることができます。
そのため都では、健診結果の見方や生活習慣についてセルフチェックしながら気軽に学べるデジタルブック「今日から予防！糖尿病」を作成し、SNSで周知・公開するなど、工夫を凝らしながら糖尿病予防の普及啓発に取り組んでいます。
いただいた御意見も踏まえ、より多くの都民の健康増進につながるよう、今後も正しい知識を分かりやすく伝え、広く予防を呼びかけて参ります。

Link　今日から予防！糖尿病

（保健医療局）

医療

がん治療における外見ケアと卵子凍結の助成を受けて

家族が乳がんの診断を受けました。がんのステージが確定していく中で、治療や予後のこと等で不安がいっぱいでした。しかし、抗がん剤治療開始までの検査と並行して、ウィッグの購入や卵子凍結の決断が迅速にできました。もし、助成がなかったらウィッグの安いお店を何軒も回って体力を消耗していたと思います。そして、卵子の凍結ができたことは、がんになったけれど、結婚、妊娠、出産の希望を持ち、がんを治して生きたいという思いにつながったように感じます。こうした助成で助けられている人は多いと思います。ありがとうございました。

対応

このたびは、がん治療における外見ケアと卵子凍結の助成に関するお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
都は、都民の視点に立ったがん対策の総合的かつ計画的な推進を図るため、「東京都がん対策推進計画」を策定し、がんと診断されても自分らしく生活を続けることができるよう、ライフステージにおいて生じる様々な課題の解消を図る取組を進めています。
具体的には、卵子凍結助成のほか、治療と仕事の両立に関する支援などを実施しています。「東京都がんポータルサイト」には、治療法や各種支援・助成制度など、がんに関する情報を分かりやすくまとめていますので、是非御覧ください。
今後も、誰一人取り残さないがん対策の推進に取り組んで参ります。

Link　東京都がんポータルサイト
Link　東京都がん対策推進計画（第三次改定）（令和6年3月）

（保健医療局）

道路・交通・港湾・空港

都営地下鉄の安全対策

先般、東京メトロで傷害事件が発生しました。私は普段、都営地下鉄浅草線や大江戸線を利用します。今回のような事件が駅や車内で発生したらと思うと恐怖にかられます。都営地下鉄では、このような事態を想定して日頃から訓練などを実施しているのでしょうか。
私は日中、利用しているのですがホームには駅員の方はいないように思います。利用客の安全確保のためにどのような対策を講じていますか。

取組

日頃より都営交通を御利用いただきありがとうございます。
都営地下鉄では、駅係員やガードマンによる巡回警備のほか、緊急事態が発生した場合に備え、全駅に防犯カメラや駅係員呼び出しインターホンを設置しています。
また、全ての車両に非常通報装置や防犯カメラを設置しています。
さらに、各事業所において異常時における対応マニュアルを定め、防護盾等の暴漢対策用具を配備するとともに、警察や関係機関と連携した訓練を実施しています。
これらの取組を継続して、異常時における対応力の強化を図って参ります。
今後とも都営地下鉄を御利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Link　安全対策
Link　テロ対策

（交通局）

都道と都立公園の樹木剪定について

毎年、夏の一番暑い時期を迎える前に街路樹や公園の樹木の剪定が行われることが多いように感じています。樹木の木陰がないと地面は直射日光で高温になります。木陰があれば、直射日光を避けられ、地面の温度上昇も抑えられ、熱射病、熱中症に対する予防効果も期待できるのではないでしょうか。こうしたメリットを考えると、剪定時期は秋口以降にしたほうが良いように思います。台風などでの倒木の危険や交通信号などの障害になっている場合の対応は分かるのですが、切るリスク・切らないリスクを総合的に判断し、対応してください。

説明

このたびは、都道及び都立公園の樹木剪定について御意見をいただき、ありがとうございます。
都道の街路樹の剪定につきましては、樹木の健全な育成や安全で円滑な交通を確保するため、樹形の骨格を造ることを目的とした冬季剪定や、枝枯れや病気の発生等を抑制することを目的とした夏季剪定など、適切な時期や回数を設定し、樹種の特性に応じ、街路樹剪定士（樹木の生理・生態や安全管理も含め、街路樹剪定の技術を持った専門職）を現場に配置しながら実施しております。
また、歩道幅員が広く、樹形を大きく仕立てることが可能な路線を中心に、夏の強い日差しを遮る木陰などを確保するため、樹木の種類ごとに目標とする樹形を示した維持管理計画書に基づき、計画的な剪定に取り組んでおります。
こうした取組を継続して、緑豊かな街路樹の育成に取り組んで参ります。
なお都立公園では、樹木の生育のため必要最小限の剪定を実施しております。
今後とも都の道路及び公園行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

（建設局）

学校・都立大学・私学

都立高校のクーラーについて

今年、都立高校に入学した子供の保護者です。高校のクラスには、クーラーがないと聞きました。ここ近年の暑さは、熱中症の危険を感じるレベルです。体に支障が出てしまわないよう、早急にクーラーを入れてください。

取組

このたびは、都立高校の設備について御意見をいただきありがとうございます。
都立高校の普通教室では、既に全校で空調設備を設置していますが、不具合等により、空調機能が低下している学校については、順次、修繕や更新等を行っています。
なお、修繕や更新に期間を要する学校では、スポットクーラー等の設置により、その機能を補っています。
今後とも、都の教育行政に御理解と御協力をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

（教育庁）

スポーツ

東京2025世界陸上のバトン寄贈を通して

都内の全小学校に東京2025世界陸上のバトンを寄贈するという新聞記事を見ました。子供たちが世界陸上という大会について知り、興味を持つ良い機会になると感じています。
最近の運動会では、選抜リレーがなくなるなど、幼少期に体験していた陸上競技の経験が少なくなっているように思います。そのため、このバトンの寄贈を活かして、子供たちが陸上競技を通してスポーツのすばらしさを体験できるようにしてください。

取組

このたびは、東京2025世界陸上バトンプロジェクトについて、貴重な御意見をいただき、ありがとうございます。
バトンプロジェクトでは、東京2025世界陸上財団より、リレー競技用のバトン8本を都内の全小学校へ寄贈しております。そのうちの1本は記念の展示用として、残りの7本は授業や運動会で実際に使用していただくよう御案内をしています。このバトンプロジェクトのキックオフイベントでは、アスリートが都内の小学校を訪問し、バトンの贈呈と陸上のスペシャル授業を行い、子供たちにスポーツの魅力を直接伝える機会も設けられました。
東京都においても、東京2025世界陸上開催期間中の国立競技場で、陸上競技教室を都内小学校4年生から6年生を対象に開催するほか、東京2025世界陸上の観戦に都内在住・在学の3歳から18歳までの子供たちを無料招待するなど、様々な取組を予定しております。また、子供たちに陸上競技の解説や運動が上達するトレーニングを紹介したスポーツドリルをウェブサイト等にて公開しています。
今回いただいた御意見は東京2025世界陸上財団に共有し、東京2025世界陸上を「こどもに夢を届ける大会」とするために、より一層精力的に取り組んで参ります。今後とも大会への応援と御協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Link　東京2025世界陸上をこどもに夢を届ける大会に（東京2025世界陸上財団ホームページ）（外部サイトへリンク）
Link　「バトンプロジェクト」キックオフイベント開催！（東京2025世界陸上財団ホームページ）（外部サイトへリンク）
Link　東京2025世界陸上　子供観戦無料招待の募集について
Link　―「走って・跳んで・投げて」陸上競技　―　楽しくチャレンジ！　スポーツドリル

（スポーツ推進本部）

行政分類別件数

令和7年5月　提言、要望等の行政分類別件数表（5月1日～5月31日）

大・中分類		件数
知事（知事への声）		156
行政一般		195
	行財政	78
	広報・広聴・情報公開	35
	庁舎管理・利用案内	19
	職員（任用・その他）	33
	職員（接遇・感謝）	23
	都市外交	0
	選挙	7
安全		213
	治安・防犯	100
	交通安全	90
	防火・防災	23
産業・労働		90
	産業	31
	労働	21
	観光	38
くらし		98
	消費生活	24
	男女平等	3
	地域活動・法人・旅券	32
	若者育成支援	26
	人権	13
環境		131
	自然環境	14
	公害	47
	廃棄物対策	14
	気候変動・エネルギー	56
福祉・衛生・健康・医療		430
	高齢者	29
	障害者	52
	子供・子育て	117
	福祉全般	85
	衛生･健康	67
	医療	80
都市基盤・まちづくり		537
	都市計画等	19
	公園・墓地・河川	76
	水道・下水道	83
	道路・交通・港湾・空港	233
	住宅・土地	116
	基地問題	10
教育・文化		228
	学校・都立大学・私学	223
	生涯学習	2
	文化	3
スポーツ		13
	スポーツ	13
その他（他機関等）		524
	合計	2,615