令和8年度　都内企業のカスハラ防止対策を支援します　企業向け奨励金募集開始のご案内

東京都では、顧客等と働く全ての人が対等な立場に立って、お互いに尊重し合う公正で持続可能な社会を目指し、令和7年4月1日から「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行されています。
本条例を踏まえ、企業等におけるカスタマーハラスメント防止対策を推進するため、奨励金やセミナー等、さまざまな支援を実施しております。
このたび、令和8年度におけるカスタマーハラスメント防止対策推進事業企業向け奨励金の募集を開始し、実践的な対策を進める企業等の取組を後押しします。

1）奨励金（概要）

（1）奨励対象の取組

ア　カスタマーハラスメント対策マニュアルの作成
イ　以下（ア）～（ウ）いずれかひとつの対象の取組の実施

（ア）録音・録画環境の整備　（イ）AIを活用したシステム等の導入　（ウ）外部人材の活用

（2）条例の施行日（令和7年4月1日）以降、取組を行った企業等に対して、40万円の奨励金を支給します。

※令和8年度第1回募集の詳細は別紙（PDF：588KB）をご覧ください。

2）セミナー

業界団体や会員企業等を対象に、カスハラの未然防止や発生時の対応等に関するセミナーを実施します。
令和8年度は、対面・訪問・電話・インターネットといった場面ごとの課題に応じたセミナーを年4回実施予定です。
各回のセミナーの情報や申込期間等は、下記ホームページで順次お知らせします。
令和7年度に開催済みのセミナーアーカイブ動画も下記ホームページにてご覧いただけます。
詳細・お申込みは、カスタマーハラスメント防止対策推進事業のホームページをご覧ください。

QRコードの画像1