東京都民泊コールセンターを開設します！

7月1日から都内全域の相談を受付

 東京都では、都内全域の民泊施設に関する様々な相談をワンストップで受け付ける「東京都民泊コールセンター」を開設します。
7月1日（水曜日）より、電話やAIチャットボットで受付を開始します。
都内の民泊施設に関するお悩み等の相談は、当コールセンターへご連絡ください。

東京都民泊コールセンターの概要

開設日時

7月1日（水曜日）11時00分

主な受付内容

• 施設の宿泊者の騒音等の迷惑行為に関する相談
• 民泊施設の衛生面や安全面などに関する宿泊者からの苦情
• 施設の開設に係る周辺にお住まいの方からの相談
• 違法に運営されていることが疑われる宿泊施設についての通報

※事業者の方からの旅館業の許可や住宅宿泊事業の届出等の手続や営業に関する相談は対象外です。
これらの手続については、住宅の所在地が特別区、八王子市、町田市にある場合は各自治体の担当まで、それ以外の都内の地域にある場合は東京都の所管部署までお問い合わせください。

受付方法

1）電話による受付

• 受付時間　11時00分～19時00分
• 土曜日・日曜日・祝日を含む毎日運営（年末年始を除く）

電話　03-4405-4025

2）AIチャットボットによる受付

• 24時間毎日受付
• 東京都民泊コールセンターのホームページ（https://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.lg.jp/application/tourism/minpaku/callcenter）からアクセスしてください。
  ※東京都民泊コールセンターのホームページは、令和8年7月1日（水曜日）11時00分に公開します。