都民や事業者にとって、最も一般的な都庁との「接点」のひとつであり、行政サービスの根幹ともいえる行政手続のデジタル化を推進し、都政のQOS、都民のQOL向上に寄与していきます。

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全庁を挙げて都政のデジタル化を進めるにあたり、都民誰しもが”使いやすく、満足度の高い“質の高いデジタルサービスの提供を目指しています。都のデジタルサービスの開発・運用に係る指針や遵守すべきガイドライン等の策定に取り組んでいます。

誰一人取り残すことのないデジタル社会の形成を目指し、デジタル技術を扱うことができる人とできない人との間に生じる格差（デジタルデバイド）の是正に取り組んでいます。

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