2019年4月9日
交通局

“都营交通客服中心”开始应对多种语言
_{通过新设外语专用电话提升乘客服务质量}

东京都交通局运营的“都营交通客服中心”在此之前一直使用日语和英语为乘客等进行介绍向导。
此次，我们为了更细致地向来自海外的乘客进行介绍向导，决定新设“外语专用电话”，根据乘客使用的语言提供服务。我们将以“5种语言”接受运费、车票、运行信息、遗忘物品等咨询，以及有关服务和设施的意见建议等，特此通知。

1．应对语言

日语以及其他5种语言（英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语）
※充分利用民间企业的多语种呼叫中心的三方通话服务

三方通话示意图

2．外语专用电话

电话　03-3816-5711（新设）

3．开设日期

2019年4月1日（周一）

4．受理时间

9:00-20:00（全年无休）

咨询处

都营交通客服中心 电话：03-3816-5700（9:00-20:00全年无休）